1. У Пользователя (физическое или юридическое лицо, оплатившие оказание услуг на сайте Nelli.Pro всегда есть право в одностороннем порядке отказаться от получения услуг или товаров, предоставляемых или размещенных на этом сайте.
2. В случае отказа Пользователя от получения услуг/товаров Поставщик обязан возвратить Пользователю денежные средства, уплаченные за такие услуги.
3. Сумма, подлежащая возврату при приобретении доступа к отдельным курсам, определяется по следующим правилам:
3.1. Поставщик возвращает Пользователю оплаченную им сумму в полном объёме в случае, если Пользователь получил доступ по курсу не более чем к 3 урокам;
Доступом к уроку считается любое из следующих действий: заход на функциональную страницу курса, просмотр любого занятия из Курса, открытие теоретического материала или домашней работы, размещенных в личном кабинете Пользователя;
3.2. В остальных случаях Пользователю возвращается сумма оплаты по курсу, вебинару или лекции по следующей формуле: N= P/L*S N – сумма возврата; P – стоимость курса на день покупки; L – количество уроков в курсе; S – количество уроков, которые были получены пользователем к доступу;
4. Издержки, связанные с возвратом денежных средств (в том числе комиссия платежной системы), возлагаются на Пользователя и удерживаются из возвращаемой суммы.
5. Для отказа от оказываемых услуг Пользователю необходимо сообщить Поставщику своё желание прекратить получение услуг и сообщить наименование услуг. Указанное сообщение направляется Поставщику по адресу электронной почты: nelli@vipdom.lv Поставщик прекращает доступ Пользователя к сервису или к оказываемым услугам в течение двух рабочих дней с момента получения соответствующего сообщения.
6. Для возврата денежных средств Пользователь направляет заявление по форме, предоставленной Поставщиком. Возврат денежных средств осуществляется в течение десяти рабочих дней с момента получения заявления тем же способом и по тем же реквизитам, как Пользователем была осуществлена оплата.
Возврат денег за книги
Возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков Книги, при условии соблюдения Правил использования и ухода. При этом, покупатель возвращает Книгу продавцу.
Возврат средств производится после получения Книги продавцом
Возврат невозможен, если Книга испорчена по вине покупателя.
Гарантия на Книги составляет 14 дней. В случае обнаружения в этот период недостатков, возникших по вине продавца, покупатель имеет право сдать книгу.
Для того, чтобы запросить возврат денежных средств за книги, обратитесь на наш E-Mail nelli@vipdom.lv
Все заявки рассматриваются в течении 24 часов, а платеж осуществляется в конце текущего месяца.
Возврат денежных средств осуществляется путём перевода необходимой суммы на один из электронных кошельков (WebMoney, Яндекс.Деньги, paypal, Qiwi), либо на карту VISA/MASTERCARD (возврат возможен только на ту карту, с которой осуществлялась оплата). Длительность транзакции – от 1 до 3-х банковских дней.
