Идеальный сотрудник

Какими качествами должен обладать идеальный сотрудник?

Продуктивность работы команды во многом зависит от того, какими качествами обладают ее участники. Чем меньше слабых звеньев в компании, тем качественнее работа всей команды, и, как следствие, выше прибыль и, конечно же,  эффективность компании. Именно отсюда и появляется устойчивая репутация компаний на рынке.
В нашей сфере недвижимости, очень важно, чтобы как можно больше сотрудников обладало компетенциями, необходимыми компании. Тогда все будет работать без сбоев, а задачи – выполняться в соответствии с целями и миссией компании.

Я для себя выделила несколько компетенций идеального сотрудника:

Ответственность

Если сотрудник не может взять на себя ответственность за свои решения и действия, а пытается отговориться и переложить ее на руководителя, он тратит время и ресурсы компании. Хорошо, когда сотрудник предлагает несколько вариантов хороших решений для одобрения руководителем.

Когда сотрудник понимает или стремится понять, что от него требуют,  он работает на выполнение задачи, а не на себя.

Мне как-то опытный агент присылает макет баннера для дня открытых дверей. Я сделала незначительные коррекции и все отправили в печать. Подъезжаю на объект, вижу в реквизитах ошибки. Как думаете, что сказал сотрудник?! 🙂

Трудолюбие

Это умение выполнять задачу хорошо и не уметь делать плохо. Именно оно влияет на качество обязанностей. Трудолюбие надо рассматривать еще при собеседовании. (Мы, например, предлагаем заполнять тест Герцберга, чтобы выявить мотивацию человека и к трудолюбию тоже)

Профессионализм

Часто бывает так, что руководитель агентства недвижимости не берет на работу опытного сотрудника, т.к. боится за свою репутацию, и боится потерять авторитет. Думаю, сотрудник – профессионал может быть компетентнее, сильнее руководителя, хотя бы в узкой специализации, чтобы у него можно было чему-то поучиться. И, главное, это усилит коллектив.

Лояльность

Способность человека принимать ценности компании, следовать правилам и идеям, на мой взгляд, важная компетенция.
С целью повысить лояльность сотрудников, мы разработали систему материальной и нематериальной мотивации (а там и премии, и льготы, и поощрения, и корпоративные праздники, и клевые поездки, например в Италию 🙂 )

Неконфликтность

Думаю, понятно, что конфликтные люди, не нравятся никому, т.к. они тратят время всех сотрудников, раздражают и все становятся менее продуктивные, и, как следствие у сотрудников и компании снижается прибыль.

Умение работать в команде

Сегодня риэлтор –  «шестирукий Шива», специалист широкого профиля, и, тем не менее, есть рабочие процессы, которые очень тесно связаны с подрядчиками, фрилансерами, администраторами, ассистентами, маркетологами, дизайнерами и т.п. Поэтому, умение быть звеном команды, понимать ее предназначение, активно и добросовестно трудиться, хочет видеть руководство в своих сотрудниках.

Стремление к личностному росту, развитию профессиональных качеств

Для плодотворной работы в компании, каждому сотруднику  необходимо обладать высоким профессионализмом.
Не важно, взяли мы на работу агента с опытом или это стажер, планка должна постоянно расти, и сотрудник должен быть готов к регулярному обучению. Причем, независимо от возраста. Если человек стремится к самосовершенствованию, самообучению, развитию, он полезен компании и будет расти вместе с ней. (У нас в агентстве постоянное, регулярное внутреннее обучение. И, часто приглашаем тренеров и специалистов для конкретных тем и развития навыков)

Наверно, компетенций идеального сотрудника гораздо больше, и они многогранны, и, навряд ли они сконцентрированы в одном человеке. Если на собеседовании мы видим эти качества, шанс у человека есть.